Refund & Cancellation Policy — Polisi Pemulangan Bayaran dan Pembatalan

NotaSaham menyediakan produk dan perkhidmatan digital, termasuk kelas pendidikan trading, portal pembelajaran, bahan pendidikan dan indikator TradingView.

Polisi ini menjelaskan syarat pembatalan pembelian dan permohonan pemulangan bayaran.

Setiap permohonan akan dipertimbangkan secara adil, munasabah dan tertakluk kepada undang-undang perlindungan pengguna Malaysia.

Permohonan pemulangan bayaran boleh dipertimbangkan dalam keadaan berikut:

A. Pembayaran Berganda

Pelanggan membuat lebih daripada satu pembayaran bagi transaksi atau pembelian yang sama.

B. Kegagalan Memberikan Akses

Pembayaran telah disahkan tetapi akses produk atau perkhidmatan yang dijanjikan tidak dapat diberikan, dan masalah tersebut tidak dapat diselesaikan dalam tempoh yang munasabah.

C. Pembatalan Program

Program dibatalkan oleh pihak NotaSaham dan tiada alternatif yang dipersetujui bersama pelanggan.

D. Produk Tidak Menepati Penerangan

Produk atau perkhidmatan berbeza secara material daripada penerangan semasa pembelian dan masalah tersebut tidak dapat diperbetulkan dengan sewajarnya.

E. Hak di Bawah Undang-undang

Keadaan lain yang memberikan pelanggan hak kepada pemulangan bayaran di bawah undang-undang yang terpakai.

Tertakluk kepada hak pengguna di bawah undang-undang, refund biasanya tidak diberikan semata-mata atas alasan berikut:

1. Pelanggan berubah fikiran selepas akses produk digital diberikan dengan sempurna.
2. Pelanggan tidak menggunakan kelas, portal atau indikator walaupun akses tersedia.
3. Pelanggan tidak mendapat keuntungan daripada aktiviti trading.
4. Prestasi indikator atau analisis teknikal tidak memenuhi jangkaan keuntungan pelanggan.
5. Sesuatu setup atau analisis yang dipelajari tidak menghasilkan transaksi yang menguntungkan.
6. Pelanggan tidak menghadiri kelas langsung tetapi rakaman telah disediakan seperti yang dijanjikan.
7. Pelanggan gagal memenuhi keperluan penggunaan yang telah dimaklumkan sebelum pembelian.

NotaSaham merupakan platform pendidikan dan analisis teknikal, bukan penyedia jaminan pulangan atau perkhidmatan buy call, sell call dan hold call.

Kegagalan memperoleh keuntungan tidak dengan sendirinya menunjukkan produk atau perkhidmatan gagal diberikan sebagaimana yang dijanjikan.

Pelanggan yang ingin membatalkan pembelian sebelum menerima akses boleh menghubungi NotaSaham dengan segera.

Permohonan akan dinilai berdasarkan status transaksi, penyediaan perkhidmatan, kerja pengaktifan yang telah dilaksanakan dan hak pengguna yang terpakai.

Permohonan boleh dikemukakan melalui WhatsApp: https://wa.me/60139465839

Sila sertakan:

• Nama pembeli.
• Tarikh pembelian.
• Nama produk atau program.
• Nombor pesanan atau bukti pembayaran.
• Sebab permohonan.

Pelanggan tidak perlu berkongsi kata laluan, nombor kad penuh atau maklumat keselamatan perbankan.

Pihak NotaSaham akan menyemak permohonan dan bukti yang dikemukakan serta memaklumkan keputusan dalam tempoh yang munasabah.

Jika refund diluluskan, pemulangan bayaran akan dilakukan menggunakan kaedah pembayaran asal jika tersedia, atau kaedah lain yang dipersetujui.

Jumlah pemulangan bayaran bergantung pada keadaan permohonan dan hak pelanggan yang terpakai.

Tempoh penerimaan dana mungkin berbeza mengikut bank atau penyedia pembayaran.

Bagi produk yang menggunakan langganan berulang, jika ada, syarat pembaharuan, kitaran bil dan cara pembatalan hendaklah dinyatakan semasa pembelian.

Pembatalan langganan tertakluk kepada syarat yang telah dipersetujui dan hak pengguna di bawah undang-undang.

Polisi ini tidak bertujuan mengehadkan atau menafikan hak pelanggan yang dilindungi oleh Akta Perlindungan Pengguna 1999 atau undang-undang berkaitan di Malaysia.